Работаем с отзывами на Яндекс, Авито, Отзовик, Юла, ПроДокторов, 2ГИС, Zoon, Yell, Flamp, iRecommend и других площадках.
Ваша репутация в сети — не просто слова на экране; это доверие, которое Вы создаёте с клиентами. Каждый отзыв, каждое упоминание влияет на то, как Вас воспринимают. В эпоху цифровой информации даже один негативный отзыв может значительно повредить вашему бизнесу.
Исследования показывают, что 70% пользователей читают отзывы перед покупкой. Если Вы не управляете своей репутацией, эти отзывы могут быть не на Вашу пользу.
Многие бизнесы сталкиваются с проблемами, которые негативно сказываются на их успехе. Потеря клиентов из-за негативных отзывов и низких рейтингов приводит к финансовым потерям и падению популярности бренда. Восстановить репутацию сложно, так как негативные упоминания остаются в сознании клиентов надолго.
Малые и средние компании испытывают нехватку ресурсов для управления отзывами, что приводит к его игнорированию. Сегодня важно выделяться, так как клиенты склонны выбирать компании с положительными отзывами. А страх перед негативом только мешает многим бизнесам предпринимать активные шаги для улучшения своей репутации.
Выбирая наше SERM-агентство, Вы получаете надёжного партнёра, который понимает важность сохранения репутации и возможности реагировать на новые вызовы. Мы предлагаем индивидуальный подход и креативные решения для управления отзывами и восстановления доверия.
Наша команда мониторит онлайн-упоминания и отслеживает актуальные тенденции в репутационном менеджменте, что помогает оперативно реагировать на негативные отзывы и предугадывать возможные риски. Мы уверены, что наши индивидуальные стратегии и аналитика помогут Вам укрепить бренд и выделиться среди конкурентов.
С нами Ваша репутация в надёжных руках!
— Оперативно отвечайте на положительные и отрицательные отзывы.
— Разработайте шаблоны ответов, чтобы оптимизировать процесс.
— Используйте специальные инструменты для отслеживания отзывов.
— Анализируйте тенденции и выявляйте области для улучшения.
— Ключевые сотрудники, отвечающие за управление отзывами.
— Встречи для обсуждения полученных отзывов и разработки плана действий
— Тренинги для сотрудников, как взаимодействовать с клиентами.
— Убедитесь, что все знают, как реагировать на отзывы.
— Программы лояльности или бонусы за отзывы.
— Email-рассылки для мотивации оставить отзыв.
Изучайте отзывы и используйте их для создания контента — постов в блоге, видео или социальных сетях
digital-abs@yandex.ru
г. Москва, Шмитовский проезд, 16, стр. 2
